TY - JOUR AU - Costallat Bruno, Pedro Paulo PY - 2014/02/18 Y2 - 2024/03/29 TI - Suporte de identificação e enfrentamento de situações-problema (Siesp) JF - Revista do Serviço Público JA - RSP VL - 59 IS - 1 SE - DO - 10.21874/rsp.v59i1.138 UR - https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/138 SP - p. 23-42 AB - <p align="justify">Desenvolve e aplica o Suporte de Identificação e Enfrentamento de Situações Problema (Siesp). Sob o ponto de vista descritivo, esse recurso busca ampliar e explicitar informações sobre situações-problema existentes nas organizações, mas que não são facilmente percebidas. Sob o ponto de vista prescritivo, esse Suporte baseado na Metodologia de Sistemas Flexíveis (MSF) busca ampliar e explicitar conhecimentos a serem aproveitados para converter decisões bem informadas em ações oportunas de confronto da situação antes enquadrada como problemática, porque ela causa ou tem potencial para causar consequências indesejáveis. O contexto focalizado é o sistema de informação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). O resultado desse trabalho é relatado neste artigo. Novos trabalhos poderão ser realizados com o propósito de aplicar o SIESP em outras realidades organizacionais, com vistas a consolidá-lo como recurso útil destinado a ampliar, explicitar e aproveitar conhecimentos.</p><p align="justify"><strong>Palavras-chave:</strong> informação, conhecimento, decisão, situação-problema, MSF.</p> ER -