Ferreira, C., Bresciani, L.P. e Mazzali, L. 2014. Centros de Serviços Compartilhados: da experiência britânica às perspectivas de inovação na Gestão Pública Brasileira. Revista do Serviço Público. 61, 4 (jan. 2014), p. 387-403. DOI:https://doi.org/10.21874/rsp.v61i4.57.