Quintão, T.T. 2019. Reflexões e dilemas sobre a ouvidoria pública no Brasil: uma análise das ouvidorias do Poder Executivo federal. Revista do Serviço Público. 70, 2 (jun. 2019), 297 - 324. DOI:https://doi.org/10.21874/rsp.v70i2.3382.