Chaves, A. C. A., & Thomaz, A. C. F. (2014). Gestão Pública e Pesquisa Operacional: avaliação de desempenho em Agências da Previdência Social. Revista Do Serviço Público, 59(2), p. 221-236. https://doi.org/10.21874/rsp.v59i2.146