Moita, G., Queiroz Barbosa, A., & Reis Raposo, V. (2019). Quality Saúde – uma adaptação transcultural multicêntrica dos constructos da escala Servqual de satisfação para o SUS, por translação de conhecimento de especialistas e usuários. Revista Do Serviço Público, 70(2), 325 - 364. https://doi.org/10.21874/rsp.v70i2.3142