Moita, G., Queiroz Barbosa, A., & Reis Raposo, V. (2019). Quality Saúde – uma adaptação transcultural multicêntrica dos constructos da escala Servqual de satisfação para o SUS, por translação de conhecimento de especialistas e usuários. Revista Do Serviço Público, 70(2), 325 - 364. Recuperado de https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/3142