Ferreira, C., Bresciani, L. P., & Mazzali, L. (2014). Centros de Serviços Compartilhados: da experiência britânica às perspectivas de inovação na Gestão Pública Brasileira. Revista Do Serviço Público, 61(4), p. 387-403. https://doi.org/10.21874/rsp.v61i4.57