Lima, L. L., D’Ascenzi, L., Dias, G. V. S., & Bruscatto, R. (2014). Burocracia e políticas públicas: a implementação da Política Nacional de Humanização dos Serviços de Saúde em Porto Alegre/RS. Revista Do Serviço Público, 65(4), p. 493-515. https://doi.org/10.21874/rsp.v65i4.659