A gestão da informação e a modelagem de processos. Revista do Serviço Público, [S. l.], v. 61, n. 1, p. p. 97–112, 2014. DOI: 10.21874/rsp.v61i1.39. Disponível em: https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/39. Acesso em: 18 abr. 2026.