PEREIRA SILVA, J.; FERNANDES SANTOS, . L. C.; DE MELO SANTOS, N. Percepções dos usuários sobre serviços de e-gov no Brasil: uma análise qualitativa. Revista do Serviço Público, [S. l.], v. 76, n. 3, p. 417-439, 2025. DOI: 10.21874/rsp.v76i3.11163. Disponível em: https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/11163. Acesso em: 9 dez. 2025.