RESENDE JUNIOR, P. C. Proposta de metodologia de avaliação da qualidade de resposta em ouvidoria: uso de princípios e diretrizes da Linguagem Simples. Revista do Serviço Público, [S. l.], v. 76, n. 2, p. 245-263, 2025. DOI: 10.21874/rsp.v76i2.11246. Disponível em: https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/11246. Acesso em: 5 dez. 2025.