MARINHO, M. Desafios na interação digital dos cidadãos com o Estado: uma escala para medir os obstáculos administrativos. Revista do Serviço Público, [S. l.], v. 74, n. 3, p. 591-612, 2023. Disponível em: https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/9890. Acesso em: 22 jul. 2024.