ZACCARELLI, S. B. Burocracia, suas origens e as armas para combatê-la. Revista do Serviço Público, [S. l.], v. 42, n. 1, p. 48-49, 2017. DOI: 10.21874/rsp.v42i1.2099. Disponível em: https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/2099. Acesso em: 6 maio. 2024.