JANN, W.; REICHARD, C. Melhores práticas na modernização do Estado. Revista do Serviço Público, [S. l.], v. 53, n. 3, p. p. 33-52, 2014. DOI: 10.21874/rsp.v53i3.288. Disponível em: https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/288. Acesso em: 21 maio. 2022.