MOITA, G.; QUEIROZ BARBOSA, A.; REIS RAPOSO, V. Quality Saúde – uma adaptação transcultural multicêntrica dos constructos da escala Servqual de satisfação para o SUS, por translação de conhecimento de especialistas e usuários. Revista do Serviço Público, v. 70, n. 2, p. 325 - 364, 28 jun. 2019.