MOITA, G. F.; QUEIROZ BARBOSA, A. C.; REIS RAPOSO, V. M. Quality Saúde – uma adaptação transcultural multicêntrica dos constructos da escala Servqual de satisfação para o SUS, por translação de conhecimento de especialistas e usuários. Revista do Serviço Público, [S. l.], v. 70, n. 2, p. 325 - 364, 2019. DOI: 10.21874/rsp.v70i2.3142. Disponível em: https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/3142. Acesso em: 24 jan. 2022.