SIQUEIRA, M. M. de; CANÇADO, V. L. O desafio da efetividade na gestão de serviços urbanos. Revista do Serviço Público, [S. l.], v. 52, n. 4, p. p. 71-88, 2014. DOI: 10.21874/rsp.v52i4.315. Disponível em: https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/315. Acesso em: 25 jun. 2022.