QUINTÃO, T. T. Reflexões e dilemas sobre a ouvidoria pública no Brasil: uma análise das ouvidorias do Poder Executivo federal. Revista do Serviço Público, [S. l.], v. 70, n. 2, p. 297 - 324, 2019. DOI: 10.21874/rsp.v70i2.3382. Disponível em: https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/3382. Acesso em: 18 ago. 2022.