FERREIRA, C.; BRESCIANI, L. P.; MAZZALI, L. Centros de Serviços Compartilhados: da experiência britânica às perspectivas de inovação na Gestão Pública Brasileira. Revista do Serviço Público, [S. l.], v. 61, n. 4, p. p. 387-403, 2014. DOI: 10.21874/rsp.v61i4.57. Disponível em: https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/57. Acesso em: 24 maio. 2022.