LIMA, L. L.; D’ASCENZI, L.; DIAS, G. V. S.; BRUSCATTO, R. Burocracia e políticas públicas: a implementação da Política Nacional de Humanização dos Serviços de Saúde em Porto Alegre/RS. Revista do Serviço Público, [S. l.], v. 65, n. 4, p. p. 493-515, 2014. DOI: 10.21874/rsp.v65i4.659. Disponível em: https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/659. Acesso em: 19 abr. 2024.