ALVES LIMA, J. Degrau informacional. Revista do Serviço Público, [S. l.], v. 45, n. 3, p. 179 - 186, 2015. DOI: 10.21874/rsp.v45i3.849. Disponível em: https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/849. Acesso em: 10 out. 2024.