Santos, Aline Regina, Jane Iara Pereira da Costa, Fabrício Burger, e Rafael Tezza. 2019. “O Papel Da Ouvidoria Pública: Uma análise a Partir Das Dimensões Funcional, Gerencial E Cidadã”. Revista Do Serviço Público 70 (4):630-57. https://doi.org/10.21874/rsp.v70i4.3200.