Ferreira, Cicero, Luís Paulo Bresciani, e Leonel Mazzali. 2014. “Centros De Serviços Compartilhados: Da Experiência britânica às Perspectivas De inovação Na Gestão Pública Brasileira”. Revista Do Serviço Público 61 (4):p. 387-403. https://doi.org/10.21874/rsp.v61i4.57.