Lima, E. M. B., Silva, M. J. da, Araújo, M. e Cunha, C. P. da (2014) “Balanced Scorecard (BSC) – uma visão metodológica para o acompanhamento de sua implementação”, Revista do Serviço Público, 54(3), p. p. 47-66. doi: 10.21874/rsp.v54i3.271.