Moita, G., Queiroz Barbosa, A. e Reis Raposo, V. (2019) “Quality Saúde – uma adaptação transcultural multicêntrica dos constructos da escala Servqual de satisfação para o SUS, por translação de conhecimento de especialistas e usuário”s, Revista do Serviço Público, 70(2), p. 325 - 364. Disponível em: https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/3142 (Acessado: 22outubro2019).