Quintão, T. (2019) Reflexões e dilemas sobre a ouvidoria pública no Brasil: uma análise das ouvidorias do Poder Executivo federal, Revista do Serviço Público, 70(2), p. 297 - 324. Disponível em: https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/3382 (Acessado: 21outubro2019).