Franklin, L. A. S., Ferreira, M. A. M. e Campos, A. P. T. (2020) “Comunicação entre deputados federais brasileiros e cidadãos: há responsividade no contato por e-mail?”, Revista do Serviço Público, 71(3), p. 631-659. doi: 10.21874/rsp.v71i3.3747.