Ferreira, C., Bresciani, L. P. e Mazzali, L. (2014) “Centros de Serviços Compartilhados: da experiência britânica às perspectivas de inovação na Gestão Pública Brasileira”, Revista do Serviço Público, 61(4), p. p. 387-403. doi: 10.21874/rsp.v61i4.57.