Marinho, M. (2023) «Desafíos en la interacción digital de los ciudadanos con el Estado: una escala para medir obstáculos administrativos », Revista do Serviço Público, 74(3), pp. 591-612. Disponible en: https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/9890 (Accedido: 18mayo2024).