L. L. Lima, L. D’Ascenzi, G. V. S. Dias, e R. Bruscatto, “Burocracia e políticas públicas: a implementação da Política Nacional de Humanização dos Serviços de Saúde em Porto Alegre/RS”, RSP, vol. 65, nº 4, p. p. 493-515, dez. 2014.