G. F. Moita, A. C. Queiroz Barbosa, e V. M. Reis Raposo, “Quality Saúde – uma adaptação transcultural multicêntrica dos constructos da escala Servqual de satisfação para o SUS, por translação de conhecimento de especialistas e usuários”, RSP, vol. 70, nº 2, p. 325 - 364, jun. 2019.