“Quality Saúde – Uma adaptação Transcultural Multicêntrica Dos Constructos Da Escala Servqual De satisfação Para O SUS, Por translação De Conhecimento De Especialistas E usuários”. Revista Do Serviço Público, vol. 70, nº 2, junho de 2019, p. 325-64, https://doi.org/10.21874/rsp.v70i2.3142.