Pereira Silva, J., . L. C. Fernandes Santos, e N. de Melo Santos. “Percepções Dos usuários Sobre serviços De E-Gov No Brasil: Uma análise Qualitativa”. Revista Do Serviço Público, vol. 76, nº 3, outubro de 2025, p. 417-39, doi:10.21874/rsp.v76i3.11163.