Moita, G. F., A. C. Queiroz Barbosa, e V. M. Reis Raposo. “Quality Saúde – Uma adaptação Transcultural Multicêntrica Dos Constructos Da Escala Servqual De satisfação Para O SUS, Por translação De Conhecimento De Especialistas E usuários”. Revista Do Serviço Público, vol. 70, nº 2, junho de 2019, p. 325 -64, doi:10.21874/rsp.v70i2.3142.