Ferreira, C., L. P. Bresciani, e L. Mazzali. “Centros De Serviços Compartilhados: Da Experiência britânica às Perspectivas De inovação Na Gestão Pública Brasileira”. Revista Do Serviço Público, vol. 61, nº 4, janeiro de 2014, p. p. 387-403, doi:10.21874/rsp.v61i4.57.