Lima, L. L., L. D’Ascenzi, G. V. S. Dias, e R. Bruscatto. “Burocracia E políticas Públicas: A implementação Da Política Nacional De Humanização Dos Serviços De Saúde Em Porto Alegre/RS”. Revista Do Serviço Público, vol. 65, nº 4, dezembro de 2014, p. p. 493-515, doi:10.21874/rsp.v65i4.659.