“Reflexões E Dilemas Sobre a Ouvidoria Pública No Brasil: Uma análise Das Ouvidorias Do Poder Executivo Federal”. Revista do Serviço Público 70, no. 2 (junho 28, 2019): 297–324. Acesso em abril 25, 2026. https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/3382.