“Burocracia, Eficiência E Modelos De gestão Pública: Um Ensaio”. Revista do Serviço Público 48, no. 3 (fevereiro 24, 2014): p. 104–132. Acesso em abril 22, 2026. https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/391.