Pereira Silva, Jhennifer, Lorena Caroline Fernandes Santos, e Nathália de Melo Santos. “Percepções Dos usuários Sobre serviços De E-Gov No Brasil: Uma análise Qualitativa”. Revista do Serviço Público 76, no. 3 (outubro 1, 2025): 417-439. Acessado dezembro 9, 2025. https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/11163.