Miranda, Luciana de Oliveira, e Paulo Du Pin Calmon. “Agências irmãs? Semelhanças E diferenças Na institucionalização via mudança Institucional Das Ouvidorias Da ANTT E Da Antaq”. Revista do Serviço Público 68, no. 2 (junho 30, 2017). Acessado julho 22, 2024. https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/1222.