Coutinho, Marcelo James Vasconcelos. “Administração Pública Voltada Para O cidadão: Quadro teórico-Conceitual”. Revista do Serviço Público 51, no. 3 (fevereiro 24, 2014): p.40-73. Acessado novembro 23, 2024. https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/331.