Marinho, Maiara. “Desafios Na interação Digital Dos cidadãos Com O Estado: Uma Escala Para Medir Os obstáculos Administrativos”. Revista do Serviço Público 74, no. 3 (outubro 9, 2023): 591-612. Acessado julho 22, 2024. https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/9890.