Xavier, Alex da Silva. “Ouvidoria Pública Brasileira: Reflexões, avanços E Desafios”. Revista do Serviço Público 69, no. 4 (dezembro 31, 2018): 1037 - 1046. Acessado março 29, 2024. https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/2016.