Quintão, Thales. Reflexões E Dilemas Sobre a Ouvidoria Pública No Brasil: Uma Análise Das Ouvidorias Do Poder Executivo Federal. Revista do Serviço Público 70, no. 2 (junho 28, 2019): 297 - 324. Acessado outubro 22, 2019. https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/3382.