Franklin, Luíza Amália Soares, Marco Aurélio Marques Ferreira, e Ana Paula Teixeira Campos. “Comunicação Entre Deputados Federais Brasileiros E cidadãos: Há Responsividade No Contato Por E-Mail?”. Revista do Serviço Público 71, no. 3 (setembro 29, 2020): 631-659. Acessado junho 30, 2022. https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/3747.