Ferreira, Cicero, Luís Paulo Bresciani, e Leonel Mazzali. “Centros De Serviços Compartilhados: Da Experiência britânica às Perspectivas De inovação Na Gestão Pública Brasileira”. Revista do Serviço Público 61, no. 4 (janeiro 27, 2014): p. 387-403. Acessado agosto 18, 2022. https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/57.