Coutinho MJV. Administração pública voltada para o cidadão: quadro teórico-conceitual. RSP [Internet]. 24º de fevereiro de 2014 [citado 23º de novembro de 2024];51(3):p.40-73. Disponível em: https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/331