“Agências irmãs? Semelhanças E diferenças Na institucionalização via mudança Institucional Das Ouvidorias Da ANTT E Da Antaq”. Revista do Serviço Público 68, no. 2 (junho 30, 2017). Acesso em abril 14, 2026. https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/1222.