“Gestão Pública E Pesquisa Operacional: Avaliação De Desempenho Em Agências Da Previdência Social”. Revista do Serviço Público 59, no. 2 (fevereiro 18, 2014): p. 221–236. Acesso em abril 19, 2026. https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/146.