“Centros De Serviços Compartilhados: Da Experiência britânica às Perspectivas De inovação Na Gestão Pública Brasileira”. Revista do Serviço Público 61, no. 4 (janeiro 27, 2014): p. 387–403. Acesso em maio 13, 2026. https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/57.