Administração pública voltada para o cidadão: quadro teórico-conceitual

Authors

  • Marcelo James Vasconcelos Coutinho

DOI:

https://doi.org/10.21874/rsp.v51i3.331

Abstract

O texto apresenta um levantamento da literatura atualizada, nacional e internacional, sobre a administração pública voltada para o cidadão, constituindo, assim, um quadro teórico-conceitual do tema. Observou-se que a administração pública voltada para o cidadão é composta por uma série de conceitos e princípios inter-relacionados, baseados na iniciativa privada e adaptados ao setor público, que visam melhorar os serviços prestados ao cidadão, abandonando definitivamente toda a burocracia e empecilhos para um atendimento mais simples, conveniente e acessível.

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Published

2014-02-24

How to Cite

Coutinho, M. J. V. (2014). Administração pública voltada para o cidadão: quadro teórico-conceitual. Revista Do Serviço Público, 51(3), p.40-73. https://doi.org/10.21874/rsp.v51i3.331

Issue

Vol. 51 No. 3 (2000)

Section

Artigos

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